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店鋪公告

店鋪公告。

佈告欄閒情
標題 換貨/退貨
留言者 (ip:)
  • 評分 0分  
  • 留言日期 2014-11-10 11:51:29
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  • 點閱數 1163

請顧客在購買商品之前確認好商品的顏色,尺碼,購買數量等信息
客護已購買的商品被認為是同意了該退款政策。 符合退款條件的商品,可在收到商品7日之內,留言至換貨/退款欄申請退款。 退款過程中所發生的運費由韓國本社承擔,我們將盡快處理。

1.退款申請條件:

商品均不受理換貨,只可申請退款 
① 可以退款的情況
- 支付完成後24小時之內的訂單。僅在訂單狀態為 “配送準備”的時候,可取消
- 付款成功起10天內,賣家無任何通知,商品狀態仍處於“商品準備中”時,可通過換貨/退款欄申請取消該商品的訂單。 請簽收 除此商品外的其余商品後,使用換貨/退款欄申請該商品的退款
 
- 訂購產品斷貨時;
- 配送有誤時;
- 瑕疵品時
* 即便配送有誤,收到不良品等情況,如發現商品標簽或價格表有損壞,或商品留有穿戴痕跡時壹概不支持退款
*由[****]贈送的促銷活動感恩品,必須原封不動與商品壹起退貨,方可退款。

② 如下情況不可成為退款的理由
- 因顧客壹方改變心意所提出的退款(顏色,尺寸等等)
- 由個別商品的斷貨要求整個訂單退款
- 配飾類(鞋子,包,飾品)商品: 因產品特殊,禁止取消訂單以及調換商品
- 由客護自身引起商品破損或變形的情況下
*以廠家沒貼商品標簽,價格表等理由,要求部分或全部退款
*配送時可能產生的商品褶皺或因大批量生產而導致的縫紉處理不足部分,不屬於商品不良情況

 

2. 申請退款步驟

①  斷貨
-購買單件商品時,在“退換貨”咨詢欄申請即可。
申請內容:訂單號,斷貨商品編號,退款申請理由(斷貨)
-購買多件商品時,請在收到其他商品後,留言至換貨/退款欄申請退款。
申請內容:訂單號,斷貨商品編號,退款申請理由(斷貨)

② 配送錯誤及收到不良品時,
用相機拍下該商品整體圖片以及瑕疵部分圖片後,在換貨/退款欄填寫以下內容申請退款. 待韓國本社確認後,與買家聯系
申請內容:訂單號, 配送錯誤或不良商品編號,退款申請理由(配送錯誤或不良商品)

③ 收到的商品當中,部分商品有遺漏時
-請務必在簽收商品當日致電客服中心或使用留言板告知(不屬於客服工作時間或通話暫時無法連接時)
-在收到客服中心的通知前,請務必保持商品原洋,保留包裝外盒及個別商品小包裝。

  * 依上述程序進行退款申請時,官網方可受理。敬請熟知上述內容,給予使用。

3.返貨須知

-白色、象牙色制品,針織及絲綢制品,皮革及皮草類制品,定制服裝,定制鞋子,打折商品及使用積分購買的商品,以上商品不支持退貨。

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